Community Management Cours

Social_Network_Analysis_VisualizationC’est un cours donné à l’ESC La Rochelle qui déborde largement la fonction de community management, et s’intéresse plus largement à l’usage des plateformes sociales dans le cadre des stratégie marketing qu’il s’agisse de maintenir des communautés de marques, d’amplifier la communication, d’acquérir de nouveaux clients. Sa perspective est celui d’une économie politique de plateformes.

Présentations utilisées en cours

Cette année une thématique centrale organise l’enseignement : “Les algorithmes des plateformes sociales”

Évaluation :

Deux éléments contribuent à l’évaluation :

a) Devoir sur table individuel

b) Une étude sous la forme d’un article de 8000 signes portant sur l’utilisation d’algorithme par un réseaux social.

Il s’agira dans chacun des cas d’analyser, sous une forme journalistique, dans quel but ces plateformes sociales emploient certains ensembles d’algorithmes, quels en sont les principes et les effets secondaires.

Quelques lectures

 

Veille et intelligence Marketing – Cours Master 2 Marketing à Paris Ouest

14130834379_ee025af715_zL’objet de ce cours est porte sur la nécessité du marketing à veiller de manière continue sur l’environnement des marques : suivre naturellement les évolutions des pratiques et des comportements des consommateurs, celles de la concurrence, veiller aux tendance émergentes qui peuvent amener les entreprises à réviser leur plan marketing.

Nous le partagerons avec François Cazal en mettant l’accent sur les innovations dans les pratiques de marketing. Il s’agira dans un champs d’activité spécifique d’identifier les principales innovation en marketing et d’en évaluer les effets sur les pratiques du secteur. Une première suggestion pour 2015/16 sera d’examiner les innovations marketing dans la distribution spécialisée (produits culturels, électroménager, cosmétique …).

Dans un premier temps il s’agira pour les étudiants d’identifier ces innovations, quelques soit leur stade de développement (concept, expérimentation, test à l’échelle ou déploiement) concernant les grandes catégories de politiques marketing : politique de produit (définition de l’offre), politique de prix et de tarification, politique de communication, politiques de distribution (concepts et formats) et de gestion de la relation client. On les évaluera en s’inspirant de la carte de transilience proposée par Abernathy et Clark en 1985 qui bien avant la mode de la disruption en ont conceptualisé la notion.

Voici un petit questionnaire pour l’identification. On prendra soin de vérifier que les innovations proposées n’ont pas été déjà suggérées en examinant le tableau ici (les lecteurs du blog sont encouragés aussi à faire des suggestions)

 

Dans un second temps, on sélectionnera la vingtaine d’innovation dont l’impact semble le plus sensible dans les 5 années à venir, et chaque étudiant aura à réaliser une fiche d’évaluation de l’impact de cette  innovation sur le marché et l’organisation des entreprises, et à identifier les principaux acteurs de la mise en oeuvre de ces innovations. L’objectif serait d’éditer et publier sur cette page un White paper des 25 innovations qui vont transformer le secteur étudié.

Crédit Photo : Jocelyn Kinghorn … On ne pouvait rêver mieux pour illustrer l’innovation destructrice.. à la Schumpeter.

Sujets de mémoire de Master

3602473676_b54126a178_zVoici une liste de sujets de mémoires de master qui me tiennent à cœur et que je propose à la fois aux étudiants et aux entreprises et administrations qui seraient intéressées par un focus sur leur cas et prêtes à fournir l’accès au terrain (me contacter via linked in).

Les mémoire font de 40 à 60 pages, comprennent systématique un aspect théorique (revue de littérature) et un travail empirique d’enquête qualitative ou quantitative.

La liste sera complétée et les sujets affinés au fur et à mesure, elle n’est pas forcément limitative.

  1. Objets connectés : adoption et appropriation.
  2. Moteurs de recommandation : évaluation de leur efficacité ( voir le projet conduit avec les étudiants de MIAGE)
  3. Open Data : impact sur l’innovation et la participation citoyenne.
  4. Blablacar et autres plateformes : déterminant des prix et de la demande : reprendre et développer le travail entrepris sur l’impact des signes de confiance ( avis, photos et autres commentaires).
  5. Digitalisation du point de vente : motivations et fonctionnalités : il s’agit de reprendre et de développer le travail de Johanna Stroz
  6. La relation citoyen/Etat et sa digitalisation
  7. Expérience client : l’appropriation des applications mobiles…..
  8. Nudges : effets des notifications et autres tableaux de bord fournis par les objets connectés sur le comportement ( consommation électrique, sport et santé, nutrition et régime)
  9. Nudges et politiques publiques : analyse comparative des approches coercitives et persuasives sur les comportements civiques.

Marketing – MIAGE Paris Ouest

15866878743_3185771142_zLe cours dispensé aux étudiants du M1 Miage est une introduction au marketing qui donnera une large part au rôle des TIC dans la mise en oeuvre des politiques marketing. Il s’appuie d’une part sur les éléments du cours général de marketing, et d’autre part sur le cours de Management de de Clientèle.

  • Séance 1 : Satisfaction des attentes et 4P
  • Séance 2 : Segmentation et Positionnement
  • Séance 3 :  Le modèle de la gestion de clientèle
  • Séance 4 :  Innovation et politique de produit
  • Séance 5 :  Politique de prix et personnalisation
  • Séance 6 :  Des anciens aux nouveaux médias
  • Séance 7 :  Systèmes de distribution et plateformes

Un TD accompagne le cours. Sa finalité : élaborer une enquête sur l’usage d’une technique marketing. Pour 2015 : évaluation des  moteurs de recommandation

Il s’agira de construire une échelle d’évaluation : pertinence, jouabilité, surprise, satisfaction, serendipidité, trivialité… et de la faire utiliser par des évaluateurs sur un moteur spécifique d’un site particulier.  Le projet d’échelle est ici. N’hésitez pas à y répondre.

Ouvrage de référence