Marketing, Cultures et Technologies
Réalisé par par Alice ANBERREE, François COMETS, France DELAMARE Master (GDO-MOPP 2010), ce travail présente une méthode originale, proche de l’analyse conjointe, mais spécifique par ses origines. Elle vise à établir comment des évaluateurs formulent un jugements sur la base de signaux qui leurs sont fournis.
Ce chapitre aurait pu s’intituler plus classiquement ” Etudes et recherche en Marketing”, mais l’environnement des études a profondément changé avec l’avènement des bases de données clients et les données de l’internet.
Ces changements concernent peu les objets d’études : l’analyse des besoins et comportements des consommateurs, le suivi de la performance des marques, les études d’images et de satisfaction, l’analyse concurrentielle, l’analyse des effets du marketing-mix restent toujours des objets pertinents.
C’est la manière de les étudier qui change. Les données plus volumineuses et parfois exhaustives, une information obtenue en temps quasiment réel, une finesse d’observation géographique et catégorielle jamais atteinte sont les trois éléments fondamentaux qui restructurent le champs.
L’aspect quantitatif ne clôture pas l’espace du changement. Sans doute grâce aux évolutions profondes des sciences sociales, c’est aussi l’aspect épistémologique qui est affecté. L’objectivité a été remise profondément en cause dans les études, et une part grandissante de ces dernières se confronte à la question de l’interculturalité et de l’inter subjectivité. On étudie désormais moins le consommateur qu’on ne cherche à converser.
On se reportera au cours dispensés aux étudiants du master MOI.
références
Ouvrages
Il y en a tant de nécessaires que la place manque. Cette sélection a au moins le mérite de couvrir subjectivement le champs.
Ce domaine est ouvert, un chapitre ni un livre ne suffira, c’est en suivant l’actualité des revues que l’on peut approfondir les choses.
Les études marketing forment une industries à part entière. On ira regarder avec bonheur ce que disent leurs associations et syndicats. Et il faudra suivre aussi le travail des leaders.
L’objet de ce cours est d’étudier les méthodes modernes d’étude de marché, de recherche marketing, de veille concurrentielle, d’intelligence marketing. Autant de termes qui se sont multipliés ces dernières années pour évoquer la nécessité pour les marques de surveiller leur environnement, d’en analyser les variations, de diffuser cette connaissance dans l’entreprise pour adapter les produits et les modes de communication.
Evaluation
Formation en alternance
Références
Pour les sources on renvoie au chapitre Veille et intelligence marketing du cours de CRM, mais aussi le catalogue des méthodes.