Call for paper – rubrique Digital de Décisions Marketing

La revue Décisions Marketing de l’Association Française du Marketing est en voie d’évolution. A partir du numéro 61 (premier numéro de 2011) elle accueillera de nouvelles rubriques, dont une rubrique “Digital” ( ainsi que communication et Stratégies) . Ces rubriques font l’objet d’un processus de reviewing traditionnel et seront présentées dans le numéro 58.

Mais déjà le feu vert est donné pour un appel à contribution dont voici le contenu :

Appel à communication


« Rubrique Digital »

La rubrique digitale a pour objet du publier des réflexions théorique, des études cas, des résultats empiriques concernant l’usage des technologies de l’information dans les stratégies et les opérations de marketing et leur appropriation par les consommateurs. Ces technologies ne se limitent pas à l’internet, mais seront considérées de la manière la plus large, incluant les systèmes de CRM, les technologies de paiements, l’affichage électronique, les capteurs de données, sans oublier les technologies de traitement de l’information, du datamining aux systèmes de prises de décisions, et naturellement les technologies mobiles.

Une attention particulière sera donnée aux contributions qui donnent un éclairage quant aux évolutions de la pratique et des doctrines du marketing, en soulignent les conséquences sociétales et éthiques, et mettent en évidence les changements notables des comportements des consommateurs.

Une liste indicative des sujets et des technologies concernées est la suivante:

  • Ciblage comportemental et retargetting

  • Yield management, PWYW et autres pratiques de prix digitales

  • Communautés virtuelles, réseaux sociaux et autres MMOG

  • Gestion des espaces clients et espaces collaboratif

  • Mashup, widgets et API.

  • Datamining, filtrage collaboratif, et système de recommandation

  • Search marketing et référencement

  • Données personnelles, intrusion, et qualité de la relation client

  • Veille et intelligence marketing, access panel et autres analytics

  • Géolocalisation et temps réel

  • Avatars, agents conversationnel et présence sociale

  • Affiliation, Comparateurs, e-commerce et nouvelles structures de distribution

  • e-mailing, IM et autres modalités d’interaction client

  • Dématérialisation des cartes de fidélité et de la promotion

  • ….

La perspective générale de la rubrique est celle d’un renforcement de la relation client et son extension sociale, dont les technologies créent l’opportunité. Elle n’est pas limitative, les questions de personnalisation et d’individualisation sont naturellement centrales, qu’elles concernent le design des produits ou les politiques de prix. Une attention particulière sera naturellement donnée aux questions de commerce et de distribution. On ne négligera pas les opportunités offertes pour de nouveaux instruments d’études marketing.

La longueur attendue pour les propositions est de 4 à 10 pages (interligne un et demi, tableaux et figures comprises), soit environ 1300 à 3300 mots.

Pour les autres instructions concernant le format de rédaction (citation, tableaux, figures, etc), se référer au document figurant sur le site de Décisions Marketing (http://www.afm-marketing.org/rubriques/instructions_aux_auteurs.php)

Toutes les propositions sont à envoyer par courrier électronique au secrétariat de rédaction, Alexandre Lapeyre (alexandre.lapeyre-iut-tlse3.fr), avec copie à Christophe Benavent responsable de la rubrique (christophe.benavent@u-paris10.fr). Elles seront évaluées en aveugle par trois lecteurs, conformément au processus de révision habituel de Décisions Marketing.

Atelier Technologies du Marketing

Cet atelier a pour but de présenter des recherches du groupe ATM sur le rôle des technologies dans les pratiques du marketing à travers différents contextes culturel. Destiné d’abord aux doctorants de l’équipe et aux étudiants du Master Marketing Opérationnel International il est ouvert à tous.

Lieu : Pôle léonard de Vinci les mercredis 17h30. Le calendrier est aussi disponible sur le  Google agenda du master MOI.

Programme 2010 (Automne-Hivers)

  • 27 septembre 16h00 : réunion de rentrée – état des thèse et préparation du programme de l’année
  • 6 octobre 18h00 : claude Moigno : la relation interculturelle dans le développement de nouveaux service.
  • 12 octobre 9h00 : La valeur de la promotion

 
Programme 2010 (Printemps/été)

Programme 2009 (Automne/Hivers)

Programme 2009 (Printemps/été)

  • 20 janvier 2009 17h30 : ” bénéfices des communautés virtuelles et intention d’achat” Imène Ben Yahia ( Doctorante Dauphine)
  • 4 février 2009 14h30 : “Relations inter-organisationnelles à l’international – improvisation, contrôle et apprentissage” Gwenaelle Oruezabala – UBS / “Défaillance et Réclamation en B2B” Lotfi Gammoudi Ceros/paris Ouest
  • 23 février 2009 15h30 : “CRM et Pmes” Laurent Bravetti – Université du Luxembourg
  • 25 mars 2009 14h :”Marketing as sports” Marie-Liesse Dovergne et Michel Desbordes (Paris XI).
  • 1er Avril – 16h30 “Customer encounter – the case of hospitality industry” – Echeveste Inigo -Lausanne.
  • 6 avril 14h : “Technologies de pouvoir : le marketing de la contrainte” Patrick Gibert Ceros/Paris Ouest.
  • 14 avril 2009 17h30- ” Dématérialisation de la relation client” – Eric Barquissau – Ceros/ UPPA.

Programme 2008 (Automne/Hivers)
  • Jeudi 25 septembre 18h30 : réunion de rentrée : justice et relation. Lotfi Gammoudi.
  • Jeudi 9 Octobre 12h30 : réseaux sociaux et acquisition de clientele.
  • Jeudi 23 Octobre 18h30 : orientation client ; Les rôles et l´instrumentation. Audrey Bonnemaizon.
  • Mercredi 29 octobre 13h00 : Stratégie d’exportation des produits culturels – le cas d’Hollywood – Nolwen Minguant.
  • Mercredi 12 novembre 18h30 : relation, canaux et communication ; A.M. Champoussin
  • Jeudi 27 novembre 12h30 : ” technique d’acquisition : Buzz et autres parrainages” Edmond Kouadio
Programme 2008 (printemps/été)
Programme 2007 :

  • Jeudi 4 Octobre 14h – salle E07 : Implémentation des systèmes CRM ( thèse Laurent Bravetti)
  • Mardi 9 Octobre 16h – salle E07 : Modéliser la Valeur de Clientèle (Th: Herbert Casteran) – invités : Michel Calciu et Lars Meyer Waarden.
  • Mercredi 31 Octobre 17h30 : La relation, une question de rôle (th : Audrey Bonnemaizon et Aymeric Javelot)
  • Jeudi 8 novembre 14 h : Communication Technology adoption : how Culturality matter? ( Th: Saveetha Krishnan) *
  • Mercredi 14 novembre 17h30 : Conception et Design des sites web : la gestion des contraintes, Invitée : Aline Chevalier, Paris X – la forme verbale des réclamations en B2B (th: lotfi Gammoudi). *
  • Jeudi 22 novembre 14h : Orientation marché et appropriation des outils d’intelligence ( Th: Younes Tarhi) *
  • Mercredi 28 novembre 17h30 : Innover dans un marché en déclin – le cas du CD (Th: Klaus Oestreicher)
Pour toute information contacter Christophe Benavent

Blogueurs et médias


Un nombre considérable de blogueurs s’intéressent aux questions de marketing et de technologies. Souvent à l’affût d’innovation, d’inventions amusantes, de campagnes originales, certains sont plus perspicaces, d’autres sont des stars, en voici une liste non exhaustive car l’exhaustivité est difficile! Au moins un début qui s’étendra en fonction de l’humeur et de la marée…

Medias et consultants

Une source devenue indispensable est TechCrunch. Mais l’ancêtre du domaine toujours indispensable est Wired. Le journal du Net est d´une grande richesse, ZDnet plus technique. Pour suivre quotidiennement les choses, O´reilly a inventé le web 2.0. Le site de Technology Evaluations Centers offre des ressources utiles. Dans le même registre on consultera Technology Review du MIT.

Internet Actu de la Fing fournit de bons articles assez fouillés et dans le même type de thématique la fabrique du futur ou l´Atelier.

Livres indispensables !

Voici une liste de livres en guise de bibliothèque idéale. Autrement dit ce que nos doctorants ont à lire! A ce stade juste une esquisse, n’hésitez pas à suggérer des titres, nous trierons. Pour commander ces ouvrages, et d’autres aussi, jetez un coup d’œil sur la Boutique Technologies du Marketing.
  • Barry Wellman et Caroline A. Haythornthwaite (2002), The internet Everyday Day Time.

Revues et Conférences

Revues :

Conférences :

Journees :

Chercheurs

Nos étudiants, et tous nos lecteurs, sont sont à la recherche de sources et de ressources, voici une liste au fil de l’eau de chercheurs qui à un titre ou à un autre peuvent apporter à une réflexion générale et parfois plus technique, sur les technologies du marketing. Les catégories sont arbitraires, la sélection inachevée..mais on y trouvera assez de points de départ pour laisser la pensée divaguer dans le labyrinthe des pensées. Ce n’est pas une bibliothèque, juste une de ses porte d’entrée…


Marketing ( France)

  • Sylvie Llosa : Une spécialiste des questions de satisfaction et de réclamation, auteur du modèle tetraclasse, Professeur à L’université d’Aix en Provence.
  • Paul Ngobo : un des spécialistes du quantitatif et des effets de la satisfaction en France, professeur à l’Université d’Orléan.
  • Philippe Aurier :
  • Dominique Crié :
  • Lars Meyer-Waarden

Marketing ( International)

  • Parasumaran
  • Berry
  • Tax


Communication

  • Le blog de Danah Boyd est formidable. Il traite des question de Computer Mediated Communication.
  • Dominique Cardon
  • La documentation : Jean-Michel Salaun
  • André Gunthert : il anime une équipe remarquable sur l’histoire visuelle contemporaine, mais sa réflexion est précieuse quant au rapport de l’image, de la technique et de la société.

Economie

Management

  • Le point de vue de Nicholas Carr a défrayé plus d’une fois la chronique.

Technologies

Sociologie

  • Bruno Latour : un des représentant de cette sociologie des objets qui devient nécessaire à la compréhension des rapports entre technologie et action humaine ( Mais la technique n’est-elle pas l’action?)
  • Sherry Turkle: Professeur au MIT elle étudie les relations des hommes aux objets techniques…
  • Manuel Castels

Philosophie :

Droit