Ce cours est donné aux étudiants du Master Management et Commerce International de l’UPF à Tahiti.
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Référence :
Marketing, Cultures et Technologies
Ce cours est donné aux étudiants du Master Management et Commerce International de l’UPF à Tahiti.
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Référence :
Juste un court billet pour cette idée simple : la relation client n’est plus simplement une question de confiance, car l’appareil de la consommation, la galaxies des objets connectés qui accompagnent le consommateur, en deviennent de plus en plus un composant essentiel. Des notifications, des mises à jours des agendas, le règlement automatique des contrats, la commande de l’environnement, la surveillance de nos biens, le pilotage de nos équipements, font travailler nos machines, et c’est à ces machines que les marques vont devoir parler, d’autant plus que nous souhaitons être tranquilles, déchargés des corvées.
C’est l’idée que l’agence Marquetis à parfaitement saisie en 1mn30 dans cette réinterprétation de « Plateformes », la même qu’on a confiée, sur un autre ton et de manière plus développée au Cercle du Marketing Client ».
Film Futur_datas by Marquetis from Christophe Benavent on Vimeo.
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The intricate Matrix |
PS : le fil conducteur de l’intervention faite au Cercle du CRM
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Monsieur Bibendum III |
Pas de miss cette année mais un sacré Bonhomme! C’est donc l’AVI du bonhomme Michelin qui aura remporté la 3ème année de Miss Client, ce concours de beauté et d’efficacité des agents virtuels, créé par Thierry Spencer et dont les étudiants du Master MOI forment le Jury avec l’aide du public.
Revenons aux origines, le bonhomme Michelin, autrefois Bibendum ou bibs, a été dessiné en 1898 par un dessinateur français O’Galop dont un film récent réalisé par son petit fils retrace les création. Évoluant avec la société et l’industrie automobile, redessiné et sans cesse au cours de plus d’un siècle. Que Virtuoz lui ai donné la parole n’est qu’une étape de plus dans la vie de la marque. Une manière encore plus incarnée de la faire vivre et de parler d’elle et de son histoire. La personnalité de la marque, avec sa bienveillance et sa crédibilité est à coup sur un facteur de confiance.
Et celà doit amener les concepteurs d’AVI à une réflexion sur l’attractivité des agents qui ne peut se résoudre à leur seule efficacité. Les personnages choisis non seulement doivent être séduisants graphiquement mais aussi chargé d’une personnalité dont le Bonhomme ne manque pas.
Cheetham M, Suter P, Jäncke L. 2011. The human likeness dimension of the « uncanny valley hypothesis »: behavioral and functional MRI findings Frontiers Human Neuroscience. 2011;5:126. Epub 2011 Nov 24.
MICHELIN MAN’S BIRTH from novanima on Vimeo.
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The Telephone Way |
Voici un document de travail, l’esquisse d’un chapitre pour un ouvrage coordonnée par Thomas Stenger pour Dunod. Le développement d’un certain nombre d’idées qui serpentent dans ce blog.
Celle que l’information est produite plus que nous ne pouvons la traiter, que des processus psycho-sociaux font de cet espace un espace privé plus que public, que le prix de l’adaptation est celui d’une perte de vie privée, que les systèmes locaux favorisent les dynamique locale, microlocale. Qu’au delà des communautés c’est de les faire vivre en de petites sociétés qui est nécessaire.Quelque idées à tester, en cours de mise en forme, et pour lesquelles vos commentaires sont bienvenus.