Marketing Digital

17039872067_cf7f22e4a8_kCe cours est donné principalement dans le cadre de la Licence 3 à l’UFR SEGMI à Paris Nanterre. .  L’article ” La métamorphose digitale du marketing” synthétise le propos.

Le support de cours est disponible ici.

Thématique

Le thème général pour la session 2018 portera sur le marketing des plateformes,  et plus particulièrement sur l’emploi des données et des algorithmes dans les stratégies marketing. L’étude des plateformes est privilégié. Il s’appuie en partie sur le livre “Plateformes : Sites collaboratifs, marketplaces, réseaux sociaux… Comment ils influencent nos choix“.

Évaluation :

Le travail est individuel. 

Il est à rendre pour le 15 décembre 2020.

Syllabus

Le découpage du cours suit les grandes problématiques marketing

1- introduction : tendances de la consommation et modèle de plateforme

    • tendance de consommation : voir présentation ci-dessous

2 – Segmentation et versants de marché

    • Segmentation par avantages recherchés ( à partir de l’étude UM Wave)
  • Marchés multi-versants et marchés d’appariement – gestion des sites de rencontre.

3 – La relation à la marque et son positionnement dans l’espace digital

    • Analyse de la réputation et du sentiment
    • Points de contact et interaction multicanale
  • Réclamation et gestion des litiges ( cas Airbnb)

4 – Les systèmes d’influence et de discipline des consommateurs

    • CGU, modération, trolling et sanctions – twitter et presse
    • Les systèmes de notation et d’avis – trip advisor
  • Nudge et gamification ( fomo sur booking), système de jetons

5 – La gestion d’une production et d’une distribution à la demande. Simplicité.

    • Echelles et densité : la gestion du crowdsourcing – plateformes d’innovation
    • Systèmes de recommandation – le cas de netflix, amazon, spotify
  • le rôle du machine learning (La valorisation des photo de Flickr)

6 – Les mécanismes de pricing

    • Le surge pricing de Uber
    • Les modèles d’enchères – Ebay
    • Les modèles conventionnels – Blablacar ( prix recommandé)
  • Problèmes de discrimination. ( Airbnb)

7 – Publicité programmatique

  • CRM et DMP
  • modèle de ciblage et reciblage

Présentation d’introduction :

Marketing – MIAGE Paris Ouest

15866878743_3185771142_zLe cours dispensé aux étudiants du M1 Miage est une introduction au marketing qui donnera une large part au rôle des TIC dans la mise en oeuvre des politiques marketing. Il s’appuie d’une part sur les éléments du cours général de marketing, et d’autre part sur le cours de Management de de Clientèle.

  • Séance 1 : Satisfaction des attentes et 4P
  • Séance 2 : Segmentation et Positionnement
  • Séance 3 :  Le modèle de la gestion de clientèle
  • Séance 4 :  Innovation et politique de produit
  • Séance 5 :  Politique de prix et personnalisation
  • Séance 6 :  Des anciens aux nouveaux médias
  • Séance 7 :  Systèmes de distribution et plateformes

Un TD accompagne le cours. Sa finalité : élaborer une enquête sur l’usage d’une technique marketing. Pour 2015 : évaluation des  moteurs de recommandation

Il s’agira de construire une échelle d’évaluation : pertinence, jouabilité, surprise, satisfaction, serendipidité, trivialité… et de la faire utiliser par des évaluateurs sur un moteur spécifique d’un site particulier.  Le projet d’échelle est ici. N’hésitez pas à y répondre.

Ouvrage de référence