La personnalisation s’inscrit dans les stratégies marketing orientées client comme un levier opérationnel à part entière.
Grâce aux technologies de l’information les prix et la qualité des services peuvent être variés avec une grande finesse pour optimiser la rentabilité de l’entreprise. trois aspects principaux sont étudiés dans ce chapitre.
- Sur mesure de masse et personnalisation: designà la demande.
- La confection des bouquets : marketing de solution
- La personnalisation des prix : product bundle, abonnement, PWYW, PWYG, yield-management, enchère, freemium , smart pricing– nous assistons aussi à une explosion des méthodes de détermination et de présentation des prix. A l’ère du client et du digital, les fonction de demande deviennent individuelle.
Support du cours
Chapitre 5 personnalisation
View more presentations from Christophe Benavent.
Cas et documents
- Quelque sites et blogs entièrement consacrés à la personnalisation de masse : Masscustomization.de .Une revue est disponible : International Journal of Mass customization.
- Dans le domaine du tourisme un dossier de espace ;
Références
Etudes de cas
crédit photo
