CRM02 – Anatomie de la relation client Publié le 26 mai 2010 par CB Ce chapitre a pour but d’analyser en profondeur les dimension de la relation, et le cycle de vie de la relation client. Gestion de clientele 02 View more presentations from Christophe Benavent. Références Une revue : Articles similairesCRM10 : Organisation et contrôle des stratégies clientsCRM03 – Portefeuille de clientèleCRM05 : PersonnalisationCRM01 – Des stratégies orientatée vers le client